TERMOS E CONDIÇÕES HEXABET CASINO
Ao acessar e utilizar o Hexabet Casino, o usuário declara estar ciente e concordar integralmente com as diretrizes estabelecidas nestes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer aposta ou depósito em nossa plataforma.
1. Requisitos de Conta e Elegibilidade
Para participar dos jogos disponíveis, o usuário deve ter no mínimo 18 anos ou a idade legal de maioridade em sua jurisdição. É de responsabilidade exclusiva do jogador garantir que o jogo online é legal em seu país de residência.
Cada usuário tem permissão para registrar apenas uma conta. O uso de contas duplicadas (mesmo IP, endereço ou dispositivo) resultará no bloqueio imediato, cancelamento de apostas e confisco de ganhos acumulados. Funcionários da empresa e seus familiares estão proibidos de utilizar os serviços para fins de apostas.
2. Gestão de Depósitos e Pagamentos
Os depósitos devem ser realizados exclusivamente através de métodos de pagamento que pertençam legalmente ao titular da conta. Não aceitamos transferências de terceiros.
- Wagering de Depósito: Para prevenir a lavagem de dinheiro, qualquer depósito deve ser apostado pelo menos três (3) vezes antes que um saque possa ser solicitado.
- Limites de Saque: O limite padrão de retirada é de 5.000 EUR por dia, 10.000 EUR por semana e 25.000 EUR por mês, podendo variar conforme o status VIP do jogador.
- Processamento: Solicitações de saque são processadas em até dois dias úteis, após a conclusão bem-sucedida do processo de verificação de identidade (KYC).
3. Procedimentos de Verificação (KYC)
O Hexabet Casino reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação, comprovantes de residência e titularidade de métodos de pagamento a qualquer momento. A recusa em fornecer tais documentos poderá levar à suspensão da conta e retenção de fundos.
4. Regras de Bônus e Promoções
Todas as ofertas promocionais possuem requisitos específicos de aposta (rollover).
- Validade: O prazo padrão para cumprir o rollover de bônus é de 30 dias, a menos que especificado de outra forma.
- Requisitos: Para bônus de cassino, o requisito padrão é de 30x o valor recebido; para apostas esportivas, o requisito é de 15x.
- Abuso: Tentativas de manipular bônus ou utilizar estratégias de apostas de baixo risco para cumprir requisitos resultarão na anulação do bônus e dos ganhos obtidos.
5. Apostas Esportivas e Cassino
As apostas em eventos esportivos são regidas por regras específicas de cada modalidade. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser alterada ou cancelada pelo jogador. No caso de mau funcionamento do sistema no cassino, todas as jogadas e pagamentos serão anulados. O uso de VAR em partidas de futebol será o critério definitivo para liquidação de mercados conforme as transmissões oficiais.
6. Políticas Anti-Fraude e Jogo Justo
É estritamente proibido o uso de qualquer software de assistência (bots), dispositivos de hardware ou técnicas de conluio entre jogadores. O uso de VPN ou serviços de proxy para mascarar a localização real também é considerado uma violação grave, passível de encerramento de conta. Atividades de arbitragem ou apostas de valor sistemáticas não são permitidas.
7. Funcionalidades Safebox e Lucky Box
- Safebox: Permite que o usuário transfira fundos do saldo real para uma seção protegida, onde o dinheiro não pode ser usado para jogo até ser transferido de volta.
- Lucky Box: Recurso de prêmios aleatórios onde os jogadores podem ganhar giros grátis ou bônus de depósito. Prêmios em giros grátis expiram em 10 dias se não forem utilizados.
8. Encerramento de Conta e Inatividade
O jogador pode solicitar o fechamento de sua conta entrando em contato com o suporte através do e-mail [email protected]. Contas que permanecerem inativas por mais de 90 dias consecutivos poderão ter seus saldos remanescentes retidos ou cobrados conforme as normas de manutenção da plataforma.
9. Reclamações e Arbitragem
Caso o jogador não esteja satisfeito com a resolução de qualquer disputa, ele tem o direito de enviar uma reclamação formal em até seis meses após o incidente. Se a resposta da nossa equipe de suporte não for satisfatória, o caso pode ser levado a órgãos de resolução de disputas independentes (ADR).
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legislativas ou operacionais. O uso contínuo da plataforma após tais mudanças implica na aceitação automática das novas regras.
